Borászat, szálláshely, vendéglátás
A vendég kérdez, a recepció válaszol. Mi lenne, ha a válasz már készen várna?
Szálláshelyeknél, pincéknél és éttermeknél a napi munka nagy része ugyanazoknak a kérdéseknek a megválaszolása, több nyelven. Egy AI-asszisztens ezeket előkészíti a ház saját adataiból, a vendégekkel pedig továbbra is ember beszél.
Ami ma időt visz
- Ugyanazok a kérdések minden nap: mikor lehet érkezni, hol lehet parkolni, mi a wifi jelszava, mikor van reggeli
- A foglalási portálokon megválaszolatlan vélemények gyűlnek, a kritikákra senki nem reagál
- Német és osztrák vendégek jönnek, a weboldal és a tájékoztató levelek viszont csak magyarul vannak
- Télen üresek a szobák, a korábbi vendégeknek nem megy ajánlat, mert nincs rá idő
Előtte és utána
Válasz egy kritikus véleményre
Ma: Egy vendég dicséri a személyzetet és a vacsorát, de panaszkodik, hogy a szobában gyengén hűtött a klíma, és a wifi jelszavát csak a recepción kapta meg. A vélemény hetekig válasz nélkül marad, mert mindig van sürgősebb.
Bevezetés után: Egy perc alatt kész a válasz: megköszöni a dicséretet, bocsánatot kér a klímáért, és leírja, hogy a wifi adatait mostantól az érkezés előtti levélben is elküldik. Németül is elkészül. A recepció elolvassa, javítja, ha kell, és elküldi.
Mit tud átvenni az asszisztens
Négy feladat, amit már beállítottam és kipróbáltam. A felmérésnél ezek közül választjuk ki azt, amelyik az adott cégnél a legtöbbet hozza.
Tájékoztató levél érkezés előtt
Három nappal érkezés előtt elkészül egy személyre szabott levél a vendég nyelvén: érkezés, parkolás, wifi, étkezés, a foglaláshoz írt megjegyzésére szabott mondat, és a várható időjárás. A recepció átnézi és elküldi.
Válasz a vendégvéleményekre
Minden új véleményhez válaszjavaslat készül, magyarul, németül vagy angolul. Megköszöni a dicséretet, a kritikára udvariasan reagál, és csak olyan intézkedést ír le, ami valóban megtörtént. A ház hagyja jóvá.
Tudásbázis a recepciónak
Házirend, étlap, programok, árak, menetrendek egy helyen. Az új kolléga bármit megkérdezhet, és a házirendből, az étlapból, a menetrendből kap választ, németül is. Ami nincs leírva, arra azt mondja, hogy kérdezze meg a recepciót.
Ajánlatok a holtszezonra
Csomagajánlatok és levelek a korábbi vendégeknek, kóstolóajánlók a pincéknek, német nyelvű bemutatkozó oldal. Az AI megírja, a ház eldönti, mi menjen ki.
Hogyan érdemes kezdeni: Helyszíni felmérés a szezon előtt, télen, amikor van rá idő. Bevezetés tavaszra.
Nézze meg működés közben
Kitalált cégekkel és mintaadatokkal, de így néz ki a gyakorlatban, amiről ez az oldal szól.
AI-folyamat, lépésről lépésre
Válasz vendégvéleményekre három nyelven
Válasszon egy véleményt és a választ nyelvét: az asszisztens a szálloda hangján megírja a válasz vázlatát, a panasznál pedig jelzi, mit kell megnézni.
Elindítom
AI-folyamat, lépésről lépésre
Hétfő reggeli vezetői levél
Az asszisztens végigolvassa a hét leveleit, a számlákat és a költségvetést, és egy rövid levélben összefoglalja, mi sürgős, mi késik és mi tér el a tervtől.
Elindítom
Kezdjük egy helyszíni felméréssel
Két óra a cégnél, egy héten belül írásos riport arról, mit érdemes rábízni egy AI-asszisztensre, és mit nem. Az első három helyi partnernek díjmentes, és nem kötelez semmire.